“CRM”, o que é isso afinal?
Segundo informações de consultorias americanas, 70% dos projetos de CRM iniciados nos Estados Unidos sucumbiram. Sabem por que razão?
Administrar com Modernidade
Moderno hoje na administração empresarial é gerenciar em sintonia com as necessidades dos seus consumidores e ir além da simples legislação.
Outubro, mês do cliente, será mesmo?
Todo mundo tem histórias para contar sobre experiências em uma central de atendimento. A questão é que, em geral, o histórico é ruim.
Entrevista ao jornalista Milton Jung da CBN sobre as mídias sociais
Empresa de Consultoria e Treinamento, desde 1997, especializada em CRM marketing digital, Serviços ao Cliente com ênfase na Comunicação integrada empresa-cliente.
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