Outubro, mês do cliente, será mesmo?
Todo mundo tem histórias para contar sobre experiências em uma central de atendimento. A questão é que, em geral, o histórico é ruim.
Administrar com Modernidade
Moderno hoje na administração empresarial é gerenciar em sintonia com as necessidades dos seus consumidores e ir além da simples legislação.
“CRM”, o que é isso afinal?
Segundo informações de consultorias americanas, 70% dos projetos de CRM iniciados nos Estados Unidos sucumbiram. Sabem por que razão?
Livro Marketing, Comunicação, Tecnologia e Inovação nas Cidades MIL
O livro tem forte diferencial, dado que conta com a marca do GAPMIL, apoiada pela UNESCO, além de ser editado pela USP.
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Criação de identidade das marcas nas Mídias Sociais
Como se dá a criação da identidade de uma marca nas mídias sociais? Quando uma empresa está presente nas mídias sociais e planeja de forma cuidadosa
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As empresas nas mídias sociais
Apresenta o estudo sobre a comunicação empresa-consumidor dentro da rede social Facebook com a análise do perfil das 10 empresas que possuíam os maiores números de seguidores ou fãs em junho de 2013.
Transformação digital na prática
Você quer saber como se adaptar à nova realidade digital que está transformando o mundo dos negócios?